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Nos hemos asociado con Fraudshieldlegal.com para combatir actividades fraudulentas de manera efectiva. Esto asegura que mantengamos precios asequibles para usted sin transmitir los costos del fraude. Nuestro compromiso de abordar el fraude y el fenómeno de armario a través de medidas legales asegura una experiencia de compra justa para todos.

Política de devolución y reembolso

Solo puede devolver bienes dentro de los 14 días a partir del día que los reciba. Aconsejamos a nuestros clientes que examinen el contenido de su entrega tan pronto como llegue. Una vez que esté seguro de que los artículos están dañados o enviados injustamente, inicie el proceso de devolución/reembolso dentro de un máximo de 48 h desde la fecha de entrega.

Por favor, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente y solicite que devuelva su pedido. No devuelva el paquete directamente a la dirección en nuestro sitio web o en el paquete, que no son nuestra dirección de devolución.

En Pollyanna Events, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que comprar en línea a veces puede ser un desafío, y estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea excepcional. Nuestra política de devolución está diseñada con su conveniencia y tranquilidad en mente, lo que refleja nuestro compromiso de proporcionarle el más alto nivel de servicio y productos de calidad.

Aii nuestros artículos están hechos a pedido. Esto significa que no almacenamos artículos adicionales en nuestra tienda. Una vez que realice su pedido, se hará específicamente para usted. Por lo tanto, no aceptaremos devoluciones de bienes que sean según su pedido. Nuestra política de devolución solo acomoda daños o envío injusto de artículos.

• Nuestro compromiso con la excelencia

Desde el momento en que elige eventos de Pollyanna para sus necesidades de compras, se convierte en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullece ofrecer una selección curada de productos que se diseñan cuidadosamente y se elaboran meticulosamente para cumplir con sus expectativas. Ya sea que esté buscando el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único para complementar su estilo, estamos dedicados a ayudarlo a encontrar exactamente lo que está buscando.

• Pautas transparentes y claras

Creemos en la transparencia y la claridad cuando se trata de nuestra política de devolución. Al describir nuestras pautas en detalle, nuestro objetivo es proporcionarle una comprensión clara de cómo se facilitan los retornos en los eventos de Pollyanna. Ya sea que devuelva un artículo dañado o simplemente necesite intercambiar un producto por un tamaño o color diferente, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.

• Su satisfacción garantizada

Su satisfacción es nuestro objetivo final. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo dedicado de servicio al cliente. Estamos aquí para escuchar sus inquietudes, abordar cualquier problema y trabajar hacia una resolución que lo haga sentir seguro y satisfecho con su experiencia de compra.

Elegibilidad de retorno

Si bien nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con nuestros productos, entendemos que las circunstancias pueden surgir cuando sea necesario un retorno. Nuestra política de devolución está diseñada para acomodar tales situaciones, aunque con ciertas limitaciones.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes de devolución deben ir acompañadas de soporte de imágenes del producto. La solicitud de devolución se considerará válida y efectiva solo una vez que hayamos recibido y revisado las imágenes del producto.

Vestidos dañados 

En Pollyanna Events, entendemos la importancia de recibir su pedido en condiciones de vírgenes. Reconocemos que puede haber casos en los que llega un vestido con defectos inesperados o no es el artículo que anticipó. En tales casos, nos esforzamos por proporcionar una resolución que garantice su satisfacción.

• Definición de vestidos dañados

Los vestidos dañados son aquellos que exhiben defectos notables a la llegada, que no estaban presentes al momento de la compra. Estos defectos pueden incluir lágrimas, rasgaduras, manchas u otras imperfecciones que rayan de la calidad de la prenda y la apariencia prevista. Nuestro compromiso con la calidad significa que tomamos en serio estas preocupaciones y buscamos abordarlas de inmediato.

• Variaciones en productos hechos a mano

Es importante reconocer que los productos hechos a mano, incluidos nuestros vestidos, pueden exhibir ligeras variaciones en el color o el tamaño. Estas variaciones son inherentes al proceso de elaboración y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Si bien nos esforzamos por la consistencia en nuestros productos, reconocemos que pueden ocurrir diferencias menores y que no necesariamente constituyen daños.

• Nuestro compromiso con la resolución

Si recibe un vestido dañado o el artículo incorrecto, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Proporcionar imágenes claras del problema nos ayudará a evaluar la situación y determinar el curso de acción apropiado. Estamos comprometidos a resolver cualquier discrepancia y garantizar que reciba el producto de calidad que espera de los eventos de Pollyanna.

• Asistencia y apoyo

Si ha recibido un vestido dañado o el artículo incorrecto, no dude en comunicarse con nosotros en info@pollyannaevents.com. Nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo en cada paso del camino, brindando orientación y apoyo para abordar sus inquietudes de manera efectiva.

• Proceso de devolución para vestidos dañados o artículo incorrecto recibido

Si cree que su vestido está dañado al recibir, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras del problema. Nuestro equipo evaluará el daño y proporcionará más instrucciones sobre cómo proceder con el regreso.

Procedimiento de reembolso

Al recibir e inspeccionar el vestido dañado devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Artículos de venta final

En los eventos de Pollyanna, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos como venta final. Estos artículos están marcados como tales para indicar que se están vendiendo a un precio significativamente reducido y se consideran no retorno y no reembolsables. Entendemos que la compra de artículos de venta final requiere una consideración cuidadosa, y nuestro objetivo es proporcionar transparencia con respecto a los términos de venta para estos productos.

• No retornable y no reembolsable

Los artículos de venta final se excluyen de nuestras políticas de devolución y reembolso estándar. Una vez comprados, estos artículos no se pueden devolver ni intercambiar por cualquier motivo que no sea un defecto de fabricación o daños a su llegada. Es importante tener en cuenta que los artículos de venta final se venden en su condición actual, y cualquier imperfección o discrepancia se revela al momento de la venta.

• Consideraciones antes de la compra

Antes de comprar un artículo de venta final, le recomendamos que revise cuidadosamente la descripción del producto y las imágenes proporcionadas. Tome nota de cualquier detalle específico sobre la condición, dimensionamiento u otra información relevante del artículo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de venta final, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para aclararlo.

Problemas de dimensionamiento y ajuste

Para permitir ligeras modificaciones, nuestros sastres reservan tela adicional en las costuras de todos los vestidos. Entendemos que a veces un vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las mediciones especificadas. Esto le permitirá hacer alteraciones para que el vestido pueda adaptarse perfectamente.

Desajuste

Con respecto a la falta de coincidencia de color, tenga en cuenta que puede haber una ligera desviación de color debido a la pantalla de su computadora o la configuración de dispositivos móviles. Sin embargo, si está convencido de que el color no es lo que ordenó, comuníquese con el servicio al cliente para ver si es posible una devolución o reembolso.

Desviación de tamaño

Si su tamaño de vestido difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, se le recomienda encontrar un sastre local para hacer ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso de alteraciones limitadas. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo de su sastre. Se debe proporcionar una copia del recibo para solicitar el reembolso.

El artículo es del tamaño que ordenó pero no se ajusta

Comprenda que los elementos que no se ajustan correctamente pero de acuerdo con las especificaciones que ordenó no se pueden devolver ni intercambiar. Su opción es buscar un servicio de sastrería local a su propio costo. Tenga en cuenta que si sus especificaciones de pedido difieren enormemente de la solicitud de tamaño final, el cambio de tamaño puede no ser posible.

Política de intercambio

¿Desea intercambiar su vestido por un tamaño o artículo diferente?

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos un servicio de intercambio para ningún producto en este momento. Todos nuestros vestidos están hechos por orden. Por lo tanto, no tendremos vestidos adicionales para el intercambio. Si desea un artículo diferente, devuelva el pedido e inicie un nuevo pedido desde cero.

Asistencia adicional

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución, no dude en contactarnos en info@pollyannaevents.com. Nuestro equipo dedicado de servicio al cliente está aquí para ayudarlo.

Gracias por su comprensión y apoyo continuo.

Cancelación de pedido

Entendemos que las circunstancias pueden surgir cuando necesite cancelar su pedido. Tenga en cuenta la siguiente política de cancelación:

• Los pedidos cancelados dentro de las 0–24 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 90% del precio.
• Los pedidos cancelados dentro de las 24–72 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.
• Los pedidos cancelados entre 72 horas después de la confirmación del pedido y antes de que el envío recibirá un reembolso del 50%.
  
• Una vez que se ha enviado su pedido, ya no se puede cancelar.

Un cordial saludo,
El equipo de eventos de Pollyanna