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Description du produit
Remboursement de retour
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Description du produit

Magasin de robe de mariée du grand jour

Bienvenue dans notre magasin de robe de mariée, ma belle dame. Nous sommes professionnels et avons une propre usine à Su Zhou, en Chine.

Questions et réponses:

Q: Le produit peut-il être exactement le même que l'image le montre?
R: Honnêtement, nous ne pouvons pas rendre le produit à 100% comme l'image, mais nous ferons de notre mieux pour rendre plus de 95%

Q: Quelle taille me convient?
R: Nous pouvons personnaliser la robe pour vous gratuitement, veuillez choisir n'importe quelle taille à payer, puis envoyer votre buste, la taille, les hanches et la hauteur totale pour moi sur la page de chat, nous le personnaliserons pour vous.

Q: Combien de temps faut-il pour personnaliser une robe? Si j'ai besoin de cet article avec Rush, que dois-je faire?
R: Nous avons généralement besoin de 10 à 12 jours ouvrables pour la personnalisation terminée, vous devez choisir l'expédition rapide, comme DHL / UPS / FedEx, il sera plus rapide que la livraison standard AliExpress.


Q: Je veux personnaliser une autre robe que je veux (pas en magasin), que dois-je faire?
R: Vous pouvez m'envoyer les photos de la robe que vous souhaitez et nous vous donnerons un devis et un lien équivalent à payer.

Q: Comment puis-je suivre mon colis?
R: Expédition standard AliExpress: https://global.cainiao.com/
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Q: retour et remboursement?
R: remboursement complet si vous ne recevez pas votre commande.
Remboursement partiel, si l'article a de graves problèmes de qualité.

S'il y a des questions du produit, par exemple. Le prix, le temps de production, personnalisé ou si vous avez besoin de précipiter la commande,

Veuillez nous contacter par chat ou message en ligne.


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Veuillez nous contacter via le message. Merci.

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Politique de retour

1.Vous avez 5 jours pour décider si les articles vous conviennent après lesquels vous les avez reçues.

2.Vous pouvez retourner ou échanger n'importe quel article d'origine, non lavé, inchangé et non endommagé dans le package d'origine, y compris votre commande de commande.

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6.Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un élément, ce qui n'est pas ce que vous commandez ou non le même que les images affichées ou que la description indique sur les pages Web.

7.Toutes les robes sont des copies des pages Web, pas exactement de la même chose. Mais nous faisons de notre mieux pour faire la robe près des photos, veuillez donc acheter rationnellement. Bien que ce soit à moindre coût.


Remboursement de retour

Politiques de retour et de remboursement 

  • Chez PollyannaEvents.com, nous avons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours à partir de la date de livraison de votre commande pour quelque raison que ce soit.
  • Nous vous demandons de retourner les produits dans leur emballage d'origine.
  • Tous les produits retournés seront entièrement remboursés tant qu'ils n'ont pas été utilisés ou endommagés.
  • Si un article est endommagé pendant le retour en raison d'un emballage insuffisant, nous pouvons offrir un remboursement partiel à notre discrétion.
  • Pendant la période de retour, vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage et à tester le produit, tout comme vous le feriez dans un magasin régulier, pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
  • Cependant, veuillez vous abstenir de tests excessifs au-delà de ce qui est nécessaire.
  • Si le produit perd de la valeur en raison d'une manipulation excessive, nous pouvons réduire le montant du remboursement.
  • Si vous ne voulez pas de package scellé, il est préférable de laisser l'emballage intact autant que possible et de le refermer correctement.
  • L'ouverture d'un forfait scellé nous rendra difficile pour nous d'accepter le retour. Une fois que vous avez rempli et soumis la demande de retour à notre e-mail à info@pollyannaevents.com , vous recevrez un e-mail dans les 48 heures d'ouverture avec l'adresse de retour ou une étiquette de retour.
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  • Le remboursement sera traité rapidement et sans frais supplémentaires.
  • Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.
  • Vous avez 30 jours civils à compter de la date de livraison pour retourner un produit et recevoir un remboursement pour le montant payé.
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Procédure de retour et de remboursement

Pour recevoir un remboursement pour le produit retourné, veuillez suivre la procédure étape par étape ci-dessous:

Étape 1. pollyannavents.com  Par e-mail, l'envoi de votre demande de retour à info@pollyannavents.com doit inclure les informations suivantes: le numéro de commande, la référence du produit et la raison du retour. 

Étape 2. Traiter la demande de retour.  Une fois la demande de retour envoyée, notre personnel du service des retours vous contactera dans un délai maximum de 2 jours ouvrables et vous fournira l'adresse de retour ou une étiquette de logistique de retour, si le cas est par les points, mentionné précédemment. En cas de retour plus d'un élément, les éléments doivent être retournés séparément. 

Étape 3. Retour de votre produit.  Vous devez retourner le produit sans retard indu, en tenant compte des temps indiqués dans ce cas, dans les 30 jours, à partir du jour où vous recevez la commande.

Étape 4. Le terme de remboursement est dans les 10 jours. pollyannavents.com  Remanchera tous les paiements reçus de vous, sans retard indu et, en tout cas, au plus tard 10 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat. 

Le remboursement émis doit apparaître dans le mode de paiement que vous avez utilisé dans les 2-3 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2-3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement libéré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@pollyannaevents.com 

 

Annulation de la commande: 

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat par e-mail à info@pollyanna.com, indiquant votre demande d'annulation (veuillez noter que vous avez un maximum de 3 heures à compter du moment de l'achat pour demander une annulation). Le remboursement sera publié en utilisant le même mode de paiement. Une fois le colis expédié, la commande ne peut pas être annulée.

Veuillez noter que si la commande est annulée à la demande du client, des frais de traitement des paiements de 5% ne seront pas remboursés.