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Nós fizemos uma parceria com Fraudshieldlegal.com Para combater atividades fraudulentas de maneira eficaz. Isso garante que mantemos preços acessíveis para você sem transmitir os custos de fraude. Nosso compromisso de combater a fraude e o fenômeno de guarda -roupa por meio de medidas legais garante uma experiência de compra justa para todos.

Política de retorno e reembolso

Você só pode devolver mercadorias dentro de 14 dias a partir do dia em que as receber. Aconselhamos nossos clientes a examinar o conteúdo de sua entrega assim que chegar. Depois de ter certeza de que os itens são danificados ou enviados injustamente, inicie o processo de retorno/reembolso dentro de um máximo de 48h a partir da data de entrega.

Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente e peça para devolver seu pedido. Não devolva o pacote diretamente ao endereço em nosso site ou no pacote, que não são nosso endereço de retorno.

Nos eventos de Pollyanna, sua satisfação é a nossa principal prioridade. Entendemos que as compras on -line às vezes podem ser desafiadoras, e estamos aqui para garantir que sua experiência conosco não seja nada menos que excepcional. Nossa política de retorno foi projetada com sua conveniência e tranquilidade em mente, refletindo nosso compromisso em fornecer o nível mais alto de serviço e produtos de qualidade.

AII Nossos itens são feitos sob encomenda. Isso significa que não armazenamos itens extras em nossa loja. Depois de fazer seu pedido, ele será feito especificamente para você. Portanto, não aceitaremos retornos de mercadorias que sejam de acordo com o seu pedido. Nossa política de retorno acomoda apenas danos ou remessa injusta de itens.

• Nosso compromisso com a excelência

Desde o momento em que você escolhe os eventos de Pollyanna para suas necessidades de compras, você se torna um membro valioso da nossa comunidade. Orgulhamo -nos de oferecer uma seleção com curadoria de produtos que são cuidadosamente projetados e meticulosamente criados para atender às suas expectativas. Esteja você procurando o vestido perfeito para uma ocasião especial ou um acessório exclusivo para complementar seu estilo, dedicamos -nos a ajudar você a encontrar exatamente o que está procurando.

• Diretrizes transparentes e claras

Acreditamos em transparência e clareza quando se trata de nossa política de retorno. Ao descrever nossas diretrizes em detalhes, nosso objetivo é fornecer uma compreensão clara de como os retornos são facilitados nos eventos de Pollyanna. Esteja você devolvendo um item danificado ou simplesmente precisa trocar um produto por um tamanho ou cor diferente, estamos aqui para ajudá -lo a cada passo do caminho.

• Sua satisfação garantida

Sua satisfação é nosso objetivo final. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ouvir suas preocupações, abordar quaisquer problemas e trabalhar em direção a uma resolução que deixa você se sentindo confiante e satisfeito com sua experiência de compra.

Retornar elegibilidade

Embora tenhamos como objetivo garantir sua completa satisfação com nossos produtos, entendemos que podem surgir circunstâncias onde é necessário um retorno. Nossa política de retorno foi projetada para acomodar essas situações, embora com certas limitações.

Observe que todas as solicitações de devolução devem ser acompanhadas pela suporte às imagens do produto. A solicitação de devolução será considerada válida e efetiva apenas depois de receber e revisar as fotos do produto.

Vestidos danificados 

Nos eventos de Pollyanna, entendemos a importância de receber seu pedido em condição intocada. Reconhecemos que pode haver casos em que um vestido chega com falhas inesperadas ou não é o item que você antecipou. Nesses casos, nos esforçamos para fornecer uma resolução que garante sua satisfação.

• Definição de vestidos danificados

Os vestidos danificados são aqueles que exibem falhas notáveis ​​na chegada, que não estavam presentes no momento da compra. Essas falhas podem incluir lágrimas, rasgos, manchas ou outras imperfeições que prejudicam a qualidade da roupa e a aparência pretendida. Nosso compromisso com a qualidade significa que levamos essas preocupações a sério e procuramos abordá -las prontamente.

• Variações em produtos artesanais

É importante reconhecer que os produtos artesanais, incluindo nossos vestidos, podem exibir pequenas variações de cor ou dimensionamento. Essas variações são inerentes ao processo de criação e contribuem para a singularidade de cada peça. Embora nos esforcemos pela consistência em nossos produtos, reconhecemos que pequenas diferenças podem ocorrer e podem não necessariamente constituir danos.

• Nosso compromisso com a resolução

Se você receber um vestido danificado ou o item errado, incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Fornecer imagens claras da questão nos ajudará a avaliar a situação e determinar o curso de ação apropriado. Estamos comprometidos em resolver quaisquer discrepâncias e garantir que você receba o produto de qualidade que espera dos eventos de Pollyanna.

• Assistência e apoio

Se você recebeu um vestido danificado ou o item errado, não hesite em entrar em contato conosco info@pollyannaevents.com. Nossa equipe dedicada está aqui para ajudá -lo a cada passo do caminho, fornecendo orientação e suporte para abordar suas preocupações de maneira eficaz.

• Processo de retorno para vestidos danificados ou item errado recebido

Se você acredita que seu vestido está danificado após o recebimento, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega com fotos claras do problema. Nossa equipe avaliará os danos e fornecerá instruções adicionais sobre como prosseguir com a devolução.

Procedimento de reembolso

Ao receber e inspecionar o vestido danificado devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. Os reembolsos serão emitidos usando o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

Itens de venda final

Nos eventos de Pollyanna, ocasionalmente oferecemos certos itens como venda final. Esses itens são marcados como tal para significar que estão sendo vendidos a um preço significativamente reduzido e são considerados não retornáveis ​​e não reembolsáveis. Entendemos que a com